[
    {
        "id": 1,
        "from": "client",
        "text": "ca fais 3 fois que j envoie le fichier il y est pas dans les autre ticket j ai tous verifier les ticket un ticket passe en closed mai pas de fichier vous pouvez le faire ou pas ?",
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        "timestamp": "2026-05-06T11:45:15+02:00"
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    {
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        "from": "admin",
        "text": "vous devez pas créer plusieurs ticket pour un seul fichier , votre fichier n est pas original quand il sera terminé vous aurez la reponse sur le meme ticket",
        "file_url": "",
        "timestamp": "2026-05-06T11:52:56+02:00"
    },
    {
        "id": 3,
        "from": "admin",
        "text": "ouvrir plusiers fichier  ne va pas accelerer le traitement mais bien au contraire",
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        "timestamp": "2026-05-06T11:53:30+02:00"
    }
]